Politica de reembolso

Garantias fornecidas pelos nossos distribuidores e que lhe podemos oferecer:

Tempo de entrega:

Reembolso total se o produto não for recebido no prazo de entrega garantido

Como posso me proteger contra atrasos na entrega?

Verifique sempre o prazo de garantia de entrega no prazo do vendedor e certifique-se de que a data de entrega desejada está dentro deste prazo.

O que posso fazer se a minha encomenda não chegar dentro do prazo de entrega garantido pelo vendedor?

Você pode enviar solicitações de reembolso até 15 dias após a conclusão do pedido. Você pode fazer isso nos contatando em support@dondepiso.com , e iniciaremos o processo com o distribuidor.

Devoluções e reembolso:

Os itens que recebi não foram aqueles descritos pelo vendedor.
O que eu posso fazer?.

Qualquer produto entregue a você que não corresponda à descrição do vendedor é elegível para reembolso.

Você só pode abrir uma disputa por pedido. Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

E se eu simplesmente não ficar satisfeito com minha compra? Posso obter um reembolso, mesmo que não haja nenhum problema com o produto?

Não oferecemos serviço de devolução:

Seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado).

Seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais além do nosso controle (por exemplo, não liberado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).

Ele simplesmente não gosta.

Termos de serviço:

Antes de pagar por qualquer produto, você deve aceitar os termos do nosso serviço.

Enviar-lhe-emos por email o melhor preço e a alternativa de preço e como enviar o artigo, utilizando o nosso filtro especial.
Iremos informá-lo se a devolução do produto é gratuita, caso contrário, quanto terá de pagar se quiser devolver o artigo.
- O prazo de entrega em dias que deve decorrer antes de poder solicitar a devolução.

Não alteramos os preços originais dos produtos, apenas lhe oferecemos o serviço de procurar as melhores opções de preço entre todas as possíveis.

Não oferecemos garantia de que o revendedor enviará o produto com o método de envio acordado.

Os custos de envio não serão reembolsados.
Os impostos estão incluídos no preço.

Se o revendedor não oferece devoluções grátis. Para devolver um produto, você terá que pagar os custos de envio ao seu país de origem. Na maioria dos casos, os custos excedem o produto que você adquiriu.

Como posso ter certeza de que os produtos que compro são originais?

Não nos preocupamos em procurar produtos de qualidade e genuínos, estes produtos passam por vários filtros de qualidade por isso se forem contrafeitos são bloqueados, e retiramos do catálogo.

Que outras proteções posso obter para produtos não originais?

Todos os produtos genuínos garantidos foram verificados por empresas conceituadas. Se você ainda receber um produto falsificado, receberá um reembolso total (incluindo frete).